Comment se faire avoir

El caso ING

Este caso describe la transferencia de 540 francos de España a Suiza. Mi cuñado trata de transferirme esta cantidad a través de su banco, en este caso ing.es, la filial española de un gran banco con sede en Holanda.

Mouvement

Esta transferencia se realiza el 6 de febrero de 2020 por los servicios de este banco. ¡El 7 de febrero recibo en mi cuenta bancaria de UBS sólo 528!

Me pongo en contacto con mi cuñado y me confirma que ha pagado otros 27 euros en comisiones, lo que hace un total de 39 euros en honorarios por una transferencia de 540 francos suizos (7,22%).

Preguntas:

  1. ¿Cómo es posible gravar tanto una simple transferencia en Europa?
  2. ¿Por qué mi cuñado no ha sido remitido a una transferencia SEPA que sólo cuesta 1 euro?
  3. ¿Qué pasó con los 12 CHF que faltaban al llegar? (¡no fue el UBS el que me los quitó!)
  4. ¿Cómo es posible ser robado por un banco en estos días sin tener respuestas a estas preguntas?

Historia de los hechos:

29 de febrero de 2020: Viendo que el banco tiene una cuenta en Twitter, trato de contactarlos a través de ella.

Twitter
El primer contacto con el banco

Buen punto, responden rápidamente y me dan una forma de contactar con ellos por correo electrónico. Les escribo un correo electrónico el 1 de marzo explicándoles mi situación y después de unos días, les pregunto cómo están las cosas:

Twitter

Bueno... parece que tendré que esperar un par de meses por una respuesta. Sin embargo, el correo electrónico que envié fue leído el 2 de marzo.

Twitter

El 25 de mayo envié mi correo a España.
El 18 de junio lo intentaré con la oficina central enviando mi correo en inglés directamente a Holanda.
El 2 de julio, recibo una respuesta... en holandés!!!!
Me dicen: "Desafortunadamente, no podemos responder a su pregunta porque esta dirección de correo electrónico no está destinada a ese fin. Esta dirección de correo electrónico se utilizará para enviar documentos y justificantes de los casos en curso de pagos globales salientes" y darme un número de teléfono donde sólo hablen holandés.

Como COVID-19 está involucrado, espero otros dos meses. Entonces empiezo a impacientarme enviando un último correo electrónico a España y luego también en Twitter:

Twitter

Les explico mi caso una vez más y les digo que todavía no tengo una respuesta de ellos:

Twitter

Y aquí está su respuesta:

Twitter

Parece que nunca debería recibir una respuesta por correo electrónico, ¡así que es amable de tu parte decírmelo después de 5 meses de espera!

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Sin embargo, la cuestión es simple, se trata de entender por qué es posible que se roben tanto por una simple transferencia electrónica. ¡Es como si el traslado se hiciera en un carruaje de caballos!
¿Así que no pueden confirmar un papel oficial emitido por su propio banco?

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A pesar de los innumerables contactos con este banco, todavía no tengo respuestas a estas preguntas hasta el día de hoy.

Por lo tanto, acuso a este banco de robarme hasta que tenga respuestas satisfactorias a estas preguntas.

 

Comentarios

Te digo que los del banco son caras duras es un robo total...
No saben que responderte por que no tienen ningún argumento...

Pienso que esto deberia salir en todos los periódicos.